El soporte del Driver Center será en línea temporalmente

En un esfuerzo continuo por responder a las necesidades de las comunidades a las que servimos, trasladaremos nuestro soporte para Driver Partners a soporte en línea. Seguirás recibiendo la ayuda que necesites cuando la necesites, pero puedes hacerlo sin visitarnos en persona.

Puedes continuar recibiendo asistencia en persona en nuestro Driver Center hasta el sábado 14 de marzo. Sin embargo, como medida de precaución, cerraremos el Driver Center a partir del lunes 16 de marzo hasta nuevo aviso.

Estamos comprometidos a continuar brindando soporte a todos nuestros Driver Partners a través de nuestro Driver Center Virtual, que incluye un proceso fácil, seguro y sin interrupciones para brindarte el apoyo que necesitas. Esta es la mejor manera de comunicarte con soporte:

1. Actualización de documentos: dirígete a la aplicación Via Driver y haz click en “Información personal y documentos” en el menú de tu aplicación para cargar cualquier documento actualizado. Echa un vistazo aquí para acceder a una guía paso a paso.
2. Problemas durante viajes: ¡utiliza nuestro chat en el app disponible 24/7 cuando necesites ayuda de inmediato! Puede agregar un +1, informar sobre cierres en la ruta o resolver problemas con pickups / dropoffs ¡También nos puedes llamar!
3. Soporte fuera de línea: puedes usar el chat de soporte cuando no estás manejando con Via para responder preguntas sobre promociones o incluso solucionar cualquier problema que tengas actualizando documentos. A partir de este domingo también podrás hacer llamadas a través del app para este tipo de soporte. Si tienes una consulta de pago puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected].

El personal de nuestro Driver Center seguirá brindando soporte individualizado en varios idiomas por mensaje de texto, correo electrónico y teléfono 

¿Necesita otra forma de contactarnos? Envíenos un correo electrónico y nos comunicaremos pronto.

El Equipo de Via